Regulamin Sklepu Internetowego

z dnia 29.11.2021 r.

§ 1

§ 2

§ 3

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny. W przypadku skorzystania z takiego prawa Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedającego, składając stosowne oświadczenie, które może zostać wysłane pocztą na adres: Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk, może to także zrobić drogą mailową na adres kontakt@idunna.pl
2. Produkt zwracany w związku z odstąpieniem od umowy musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania. Do zwracanego towaru należy dołączyć kopię dokumentu sprzedaży. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, Sprzedający zastrzega sobie prawo do dochodzenia od Kupującego odszkodowania, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa. Po otrzymaniu i przyjęciu produktu Sprzedający zwróci Kupującemu jego świadczenie w stanie niezmienionym oraz wystawi Kupującemu fakturę korygującą, którą odeśle na adres Kupującego.
3. W przypadku odstąpienia od umowy należność zostanie przekazana na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy pod warunkiem, iż w zastrzeżonym terminie Sprzedający uzyska również zwrot produktu.

§ 4

1. W sklepie internetowym Sprzedający umożliwia Użytkownikom dokonanie zapłaty za zamówiony produkt w następujący sposób:
   • płatność przelewem bankowym – przelewając pieniądze bezpośrednio na rachunek bankowego Sprzedającego. Sprzedający przystępuje do realizacji zamówienia niezwłocznie po zawarciu umowy i wpływie środków na jego rachunek bankowy,
   • „za pobraniem”- Użytkownik dokonuje zapłaty za dostarczony mu produkt bezpośrednio do rąk dostawcy produktu,
   • z wykorzystaniem przelewów on-line udostępnianych za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl –
     • Za moment dokonania płatności uważa się moment uznania środków na rachunku Sprzedającego lub pozytywny wynik autoryzacji płatności w przypadku płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą wynikiem ceny zakupu towarów powiększoną o ewentualne koszty transportu, które nabędzie Kupujący wraz z produktem.

§ 5

1. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.
2. Sprzedający umożliwia złożenie zamówienia po uprzednim założeniu konta Użytkownika, a także bez konieczności zakładania konta. Sprzedający zachęca jednak do zakładania konta Użytkownika, gdyż umożliwia on Użytkownikowi choćby realizację uprawnień, o których mowa § 7 poniżej.
3. Warunkiem sprzedaży towarów jest wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym Klient zobowiązany jest wskazać:
   • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
   • numeru PESEL lub NIP,
   • adres e-mail,
   • adres zamieszkania lub korespondencji,
   • nr telefonu kontaktowego.
4. Czas wysyłki produktów wynosi maksymalnie 1 dzień roboczy od dnia zawarcia umowy bądź też wpływu ceny na rachunek bankowy Sprzedającego. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w wyżej wymienionym czasie Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez Sprzedającego na wskazany przez siebie adres e-mail.
5. Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z wybraną przez Sprzedającego firmą kurierską. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany firmy kurierskiej, także po złożeniu zamówienia przez Kupującego.
6. Koszt dostawy towaru w całości pokrywa Sprzedający jeżeli wartość brutto zamówionych produktów przekracza kwotę 99 zł. W przypadku zamówień o wartości brutto poniżej kwoty 99 zł, system automatycznie nalicza koszt transportu produktów.
7. Kupujący ma obowiązek ocenienia stanu produktu i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności. W przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół reklamacyjny (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać kurier), zawierający opis uszkodzenia. Reklamowany produkt, należy wraz z fakturą sprzedaży zwrócić Kurierowi.
8. W momencie przyjęcia towaru Kupujący zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór. Od tej pory produkt staje się własnością Kupującego i na niego przechodzą wszelkie prawa i ryzyka związane z jego utratą zagubieniem lub zniszczeniem.

§ 6

1. Jeżeli po przejściu własności produktu na Kupującego stwierdzi on, że produkt posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z umową, Kupujący może:
   • złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (podstawa prawna – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
   • złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady (podstawa prawna – Kodeks cywilny).
2. Transport reklamowanych produktów za pośrednictwem Sprzedającego, rękojmi, bądź niezgodności z umową, odbywa się na zlecenie i koszt Sprzedającego za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3. Reklamacje związane z usługą on-line (np. nieprawidłowe produkty znajdujące się w koszyku) można składać do czasu odbioru produktu tj. do przejścia produktu na własność Użytkownika.
4. Kupujący odbierając przesyłkę jest zobowiązany pokwitować jej odbiór w obecności kuriera z jednoczesną adnotacją, że przesyłka została dostarczona w stanie nieuszkodzonym albo, że przesyłka nosi ślady uszkodzenia z jednoczesnym opisem tych uszkodzeń.
5. Sprzedający odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru Kupującemu, Kupujący traci uprawnienia określone w art. 8 ww. ustawy, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi Sprzedającego o tym fakcie.
6. Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@idunna.pl
7. Reklamacja powinna zawierać w szczególności dane personalne Reklamującego, numer zamówienia oraz zwięzły opis wad produktu, oraz oczekiwany sposób załatwienia reklamacji.
8. Sprzedający rozpozna reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O efekcie rozpoznania reklamacji poinformuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 7

1. Informujemy, iż administratorem Państwa danych osobowych jest IDUNNA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku przy Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000821697 NIP 5833384317 kapitał zakładowy 100 000 zł. (dalej zwana Administratorem).
2. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora:
   1. na podstawie 6 ust. 1 lit. a) RODO tj. wtedy gdy wyrazisz na to uprzednio zgodę,
   2. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO gdy jest to niezbędne do wykonania umowy której stroną jest osoba lub do podjęcia działań na żądanie osoby której dane dotyczą, przed zawarciem umowy tj. w celu realizacji zamówienia, jego dostawy,
   3. na podstawie art.6 ust. 1 lit c) RODO dla realizacji obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze czyli wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych w tym w szczególności w celu udokumentowania dokonanych transakcji czyli wystawienia faktury VAT,
   4. na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) RODO dla:
      • celów archiwalnych dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów tj. faktu zawarcia i wykonania umowy, zapłaty ceny, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes,
      • celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami tj. dochodzenia zapłaty za wykonane przez Administratora obowiązki umowne,
      • zapewnienia możliwości oferowania Ci przez nas produktów,
      • celów analitycznych tj. optymalizacji naszych produktów, Twojego zainteresowania naszymi produktami,
      • sprawdzenia Państwa wiarygodności płatniczej.
3. Kategorie danych, które przetwarzamy
   • Administrator gromadzi Państwa dane osobowe uzyskane podczas zawierania z Państwem umowy oraz w trakcie jej trwania w szczególności:
     1. imię (imiona) i nazwisko, adres e-mail, adres do kontaktu, nazwa firmy reprezentowanego podmiotu, numer telefonu, stanowisko, nr rachunku bankowego,
     2. w przypadku przedsiębiorców przetwarzamy dodatkowo: NIP, REGON, adres siedziby.
4. Odbiorcy danych
   • Państwa dane osobowe możemy udostępniać podwykonawcom, czyli podmiotom, z których korzystamy przy przetwarzaniu danych osobowych tj. firmom prawniczym, księgowym, przewoźnikom, współpracownikom, podmiotom świadczącym usługi pocztowe, podmiotom świadczącym usługi IT, biurom informacji gospodarczej.
5. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza teren Polski.
   • Administrator zobowiązuje się stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, zarówno techniczne jak i organizacyjne, aby chronić Państwa dane osobowe. Dane osobowe będą przechowywane przez Administratora i/lub Przetwarzających dane, wyłącznie przez czas niezbędny do osiągnięcia celów, dla których dane te są gromadzone, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, maksymalnie przez okres zabezpieczenia materiałów niezbędnych dla postępowań prawnych (w tym podatkowych) oraz do czasu ewentualnego przedawnienia roszczeń Państwa i Administratora.
6. Osobie której dane dotyczą przysługuje prawo do:
   • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
   • sprostowania (poprawienia) swoich danych,
   • usunięcia danych tj. jeżeli Państwa zdaniem nie ma podstaw do przetwarzania przez Administratora danych osobowych możecie Państwo żądać, abyśmy je usunęli,
   • ograniczenia przetwarzania danych – jeżeli uznacie Państwo, że powinniśmy ograniczyć przetwarzanie danych osobowych np. wyłącznie do ich przechowywania bądź wykorzystywania w sposób z Państwem uzgodniony,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   • posiadacie Państwo prawo do tzw. sprzeciwu marketingowego, a więc żądania zaprzestania przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego,
   • żądania przeniesienia danych. Możecie Państwo zażądać przeniesienia danych bezpośrednio do innego podmiotu,
   • wniesienia skargi do organu nadzorczego. Jeżeli uważacie Państwo że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem możecie złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony danych osobowych,
   • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
7. Informujemy ponadto, iż podanie danych osobowych jest dobrowolne. Niemniej jednak zaznaczyć należy, iż ich podanie stanowi warunek konieczny zawarcia i wykonania umowy. Jeżeli więc odmówicie Państwo podania danych osobowych, możemy odmówić zawarcia i wykonania umowy czy też przekazania na Państwa żądanie oferty aktualnego cennika. We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt na adres: kontakt@idunna.pl

§ 8

1. Strona internetowa Sklepu Internetowego chroniona jest prawem autorskim. Wszelkie prawa nieprzyznane Użytkownikowi wprost na mocy postanowień Regulaminu są zastrzeżone. Użytkownicy mogą korzystać z utworów oraz baz danych zawartych na stronach internetowych Sklepu Internetowego jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. W szczególności poza określonymi w tych przepisach przypadkami zabronione są dokonywane w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego: reprodukcja, kopiowanie, przekazywanie, dystrybuowanie lub przechowywanie części lub całości zawartości strony internetowej Sklepu Internetowego, o ile nie zastrzeżono inaczej w Regulaminie.
2. Sprzedający udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieodpłatnej i nieprzenoszalnej licencji do korzystania przez Użytkownika z autorskich praw majątkowych do utworów zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu Internetowego jedynie w celu skorzystania z Usług, zawarcia Umowy Sprzedaży, lub umowy świadczenia usług w ramach Produktów innych niż Towar. Korzystanie ze strony internetowej Sklepu Internetowego i jej zawartości jest dozwolone dla potrzeb własnych i niekomercyjnych Użytkownika.
3. Licencja, o której mowa w pkt. 2 powyżej ustaje automatycznie wraz z ustaniem mocy wiążącej odnośnej umowy zawieranej w ramach funkcjonowania sklepu internetowego. Sprzedający udziela zgody Użytkownikowi na drukowanie kopii lub wyciągów ze strony internetowej Sklepu Internetowego wyłącznie do własnego użytku Użytkownika, niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową Użytkownika.
4. Regulamin dostępny i publikowany jest na stronie www.idunna.pl. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Zmiana Regulaminu wywiera skutek prawny od dnia publikacji Regulaminu na stronie internetowej sklepu i odnosi się do zamówień złożonych po dniu publikacji regulaminu.
5. W przypadku uznania poszczególnego postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. Sprzedający dołoży starań, aby nieważne lub nieskuteczne postanowienie zastąpić nowym, niewadliwym prawnie postanowieniem.
6. Na podstawie art. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zmianami), Sprzedający informuje Użytkownika na jego żądanie, w formie przez niego wybranej, o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z jakichkolwiek usług świadczonych drogą elektroniczną.
7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu, umowy dotyczącej świadczenia Usług, umów dotyczących świadczenia usług w zakresie Produktów oferowanych przez Sprzedającego jest rzeczowo i miejscowo właściwy sąd powszechny.
8. Niniejszy Regulamin wraz z załącznikiem wchodzi w życie z dniem 29 listopada 2021 r.

Załącznik:

Wzór odstąpienia od umowy